تحقیقات نشان می‌دهد درصد بالایی از کارکنان سازمان‌ها، اهمیت نقش دبیرخانه سازمان را حتی بیش از مدیریت آن سازمان می‌دانند. آنان دلیل این مقایسه خود را این‌طور بیان می‌کنند که پیچیدگی‌های بخش دبیرخانه سازمان بسیار بیشتر از نقش‌هایی است که از مدیریت سازمان، انتظار می‌رود. آنان می‌گویند نقش دبیرخانه سازمان در مدیریت امور داخلی و خارجی شرکت، بیش از هیات مدیره آن شرکت است. سیستم دبیرخانه آنلاین ، ضامن اجرای هرگونه فعالیتی است که تاکنون به روش سنتی در دبیرخانه سازمان، انجام می‌گرفته است. بنابراین می‌توان امکانات نرم افزار دبیرخانه را به شرح زیر بیان کرد:
- سیستم دبیرخانه به عنوان رابط با کمیته پاداش سازمان عمل می‌کند
- برنامه دبیرخانه به عنوان رابط تنظیم‌کننده قوانین خدمت می‌کند
- فرایند جذب هیئت مدیره و کارکنان از طریق آن صورت می‌گیرد
- تهیه گزارش سالانه از وضعیت روابط داخلی و خارجی سازمان
- دبیرخانه و بایگانی به عنوان رابط اصلی برای اعضای هیئت مدیره در شعب مختلف سازمان عمل می‌کند
- مقدمات اجرای جلسات هیئت مدیره را فراهم می‌کند
- نگارش یادداشت ها و توصیه‌نامه‌ها از طریق سیستم دبیرخانه صورت می‌گیرد
- رعایت قوانین و مقررات و نمایش اعتبار واحد تجاری، در نامه‌‌نگاری‌های نرم افزار دفتر اندیکاتور الکترونیکی انجام می‌شود