دورکاری چه هرینه‌هایی برای سازمان، در بر دارد؟

اگر پیش‌نیازهای سازمان برای دورکاری فراهم باشد؛ هزینه‌های دورکاری در حوزه تهیه ابزارهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری محدود خواهد شد. و طبیعتاً هر چه این زیرساخت‌ها در سازمان توسعه پیدا کرده باشند هزینه کمتری به آن‌ها تحمیل خواهد شد. معمولاً سازمان‌هایی که از سیستم‌های نرم‌افزاری مناسبتری استفاده می‌نمایند؛ هزینه‌های کمتری خواهند داشت. به عنوان مثال سازمان‌هایی که از سیستم‌های اتوماسیون اداری و یا سیستم‌های مدیریت کار و پروژه به شکل عملیاتی استفاده می‌نمایند؛ وضعیت بهتری خواهند داشت و هزینه‌های آن‌ها بیشتر برای ایجاد یک شبکه WAN سازمانی و تأمین امنیت سیستم‌ها خواهد بود که بسته به حجم سازمان‌ها و کیفیت مورد انتظار آن‌ها، این هزینه‌ها متفاوت خواهد بود. ( پیشنهاد می‌کنم با محصول جدید ما، سیستم مدیریت کار‌ها آشنا شوید. )

تقریباً دورکاری نیازمند هزینه مناسب برای بخش فناوری اطلاعات در سازمان‌هاست. البته توصیه می‌شود که قبل از این هزینه، سازمان ابتدا برنامه مناسبی برای فعالیت‌های دورکاری خود طراحی کرده باشد و حتما بایستی دورکاری را در یک چرخه بلوغ بررسی کرد و از اقدامات هیجانی و احساسی در این زمینه جلوگیری کرد. اگر برنامه مناسبی برای این منظور نداشته باشیم؛ میزان هزینه‌های جانبی که این کار به سازمان تحمیل می‌کند؛ بسیار زیاد خواهد بود.

اگر دورکاری به صورت درستی در سازمان انجام شود به مرور زمان باعث کاهش هزینه‌های ستادی و سربار سازمان خواهد شد.

  استفاده از نرم افزار اتوماسیون اداری،  فکس انلاین و… برای افزایش راندمان سازمان ها پیشنهاد می شود.

 

آیا دورکاری تبعات منفی نیز دارد؟

طبیعتاً دورکاری مانند هر پدیده دیگری علاوه بر مزایا، معایب و تأثیرات نامطلوب نیز خواهد داشت که بایستی مدیریت شوند. تجربه به ما نشان داده است که افراط و زیاده‌روی در این مورد باعث تبعات منفی گسترده‌ای برای سازمان خواهد شد. نباید دورکاری را مسیری برای دستیابی به Freelancing دانست؛ بلکه خود یک مدل مستقل است.

یکی از تبعاتی که دورکاری ایجاد می‌کند حذف روابط مستقیم و چهره به چهره در سازمان‌هاست که به شدت بر روی روابط انسانی تأثیرگذار است و تبعات منفی دارد. برای مدیریت این کار بایستی علاوه بر این که از ابزارهای ارتباطی صوتی و تصویری بهره جست، برنامه‌ای منظم و دوره‌ای برای حضور فیزیکی افراد نیز داشت.

منبع:

https://blog.yar.cloud/%d8%af%d9%88%d8%b1%da%a9%d8%a7%d8%b1%db%8c-%d8%af%d8%b1-%d8%b3%d8%a7%d8%b2%d9%85%d8%a7%d9%86-%d9%87%d8%a7%d8%9b-%da%86%d8%a7%d9%84%d8%b4-%d9%87%d8%a7-%d9%88-%d9%81%d8%b1%d8%b5%d8%aa-%d9%87%d8%a7%db%8c/

تعریف مدیریت پروژه Agile

مدیریت پروژه Agile یک روش توسعه مکرر است که برای ارتباط و بازخورد انسانی، سازگاری با تغییر و تولید نتایج کاری ارزش قائل است.

در ادامه به بررسی ارکان مختلف مدیریت کار آنلاین و پروژه چابک می پردازیم:

• Agile بر تکرار تاکید دارد و در قسمت های کوچک (اسپرینت ها) انجام می شود و در ساخت هر اسپرینت از درس های آموخته شده در ساختن اسپرینت های قبلی استفاده می شود. اینجاست که اصطلاح اسکرام Scrum) ) وارد می شود. اسکرام چیست؟ متدولوژی اسکرام یک چارچوب گردش کار است که از اسپرینت ها و بررسی هایی ساخته شده که برای ارتقاء مدیریت پروژه Agile مورد استفاده قرار می گیرد.
• برخلاف اسکرام، که می تواند به یک فرآیند مرحله به مرحله تبدیل شود، Agile یک رویکرد و طرز فکر است. Agile یک کتاب درسی یا لیست دستورالعمل ها نیست. در حقیقت، تلاش برای تبدیل Agile به یک الگوی سیاه و سفید، بر خلاف اصول اجایل است. مثل این است که سعی کنید یک برنامه گام به گام در مورد نحوه “جذاب بودن” یا “نوازندگی جاز” به دیگران بدهید.
• مدیریت پروژه Agile در مورد ارتباطات کارآمد است و در مقابل مستند سازی، زنجیره های ایمیل پیچیده یا جلسات بیش از حد موضع گیری می کند. با توجه به 12 اصل مانیفست اجایل، کارآمدترین و موثرترین روش انتقال اطلاعات به تیم توسعه، گفتگو به صورت چهره به چهره است. اگر می توانید بجای ایمیل، ارتباطی را با یک مکالمه 10 ثانیه ای برقرار کنید، حتما این کار را انجام دهید.
• اجایل به تولید نتایج ملموس و کارآمد در هر تکرار اهمیت می دهد. بر اساس 12 اصل اجایل، تولید یک نرم افزار کارآمد، شاخص اصلی پیشرفت است.

 استفاده از نرم افزار مدیریت کار و تقویم‌آنلاین برای مدیریت صحیح امور و برنامه ریزی درست پیشنهاد می شود.

 

12 اصل Agile کدامند؟

12 اصلAgile، مطابق مانیفست اجایل، به شرح زیر است:

1.  ایجاد رضایت در مشتری از طریق تحویل زودهنگام و مستمر نرم افزارهای ارزشمند.
2.  استقبال از تغییرات
3.  تحویل مکرر نرم افزار کارامد
4.  همکاری هر روزه در طول پروژه
5.  ایجاد پروژه ها پیرامون افراد با انگیزه که برای انجام کار مورد اطمینان هستند
6.  مکالمه حضوری هر زمان که ممکن است
7.  نرم افزار کارامد شاخص اصلی پیشرفت است
8.  حفظ سرعت ثابت
9.  توجه مستمر به تعالی فنی و طراحی خوب
10.  حفظ سادگی – هنر به حداکثر رساندن میزان کار انجام نشده – ضروری است
11.  بهترین معماری ها، الزامات و طرح ها از تیم های دارای سازمان دهی درونی پدیدار می شوند
12.  در مورد چگونگی مؤثرتر شدن تأمل کنید، سپس در فواصل منظم آن را محقق کنید

منبع:

https://blog.yar.cloud/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%be%d8%b1%d9%88%da%98%d9%87-agile-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa%d8%9f/

مدیریت پروژه Agile چیست؟

اولین تعریف و شاید خالص ترین تعریف از نرم افزار مدیریت کار پروژه Agile از خود مانیفست Agile استخراج می شود که چهار ارزش کلی آن را لیست می کند.

 

4 ارزش Agile کدامند؟

1.  ترجیح افراد و تعاملات بین آنها به فرایند ها و ابزارها
2.  ترجیح نرم افزار کارامد به مستند سازی های گسترده
3.  ترجیح همکاری با مشتری به مذاکره قرارداد
4.  ترجیح پاسخ به تغییرات به پیروی از یک طرح ثابت

 استفاده از نرم افزار مدیریت کار و تقویمانلاین  برای مدیریت صحیح امور و برنامه ریزی درست پیشنهاد می شود.

 

تعریف مدیریت پروژه Agile

مدیریت پروژه Agile یک روش توسعه مکرر است که برای ارتباط و بازخورد انسانی، سازگاری با تغییر و تولید نتایج کاری ارزش قائل است.

در ادامه به بررسی ارکان مختلف مدیریت کار آنلاین و پروژه چابک می پردازیم:

• Agile بر تکرار تاکید دارد و در قسمت های کوچک (اسپرینت ها) انجام می شود و در ساخت هر اسپرینت از درس های آموخته شده در ساختن اسپرینت های قبلی استفاده می شود. اینجاست که اصطلاح اسکرام Scrum) ) وارد می شود. اسکرام چیست؟ متدولوژی اسکرام یک چارچوب گردش کار است که از اسپرینت ها و بررسی هایی ساخته شده که برای ارتقاء مدیریت پروژه Agile مورد استفاده قرار می گیرد.
• برخلاف اسکرام، که می تواند به یک فرآیند مرحله به مرحله تبدیل شود، Agile یک رویکرد و طرز فکر است. Agile یک کتاب درسی یا لیست دستورالعمل ها نیست. در حقیقت، تلاش برای تبدیل Agile به یک الگوی سیاه و سفید، بر خلاف اصول اجایل است. مثل این است که سعی کنید یک برنامه گام به گام در مورد نحوه “جذاب بودن” یا “نوازندگی جاز” به دیگران بدهید.
• مدیریت پروژه Agile در مورد ارتباطات کارآمد است و در مقابل مستند سازی، زنجیره های ایمیل پیچیده یا جلسات بیش از حد موضع گیری می کند. با توجه به 12 اصل مانیفست اجایل، کارآمدترین و موثرترین روش انتقال اطلاعات به تیم توسعه، گفتگو به صورت چهره به چهره است. اگر می توانید بجای ایمیل، ارتباطی را با یک مکالمه 10 ثانیه ای برقرار کنید، حتما این کار را انجام دهید.
• اجایل به تولید نتایج ملموس و کارآمد در هر تکرار اهمیت می دهد. بر اساس 12 اصل اجایل، تولید یک نرم افزار کارآمد، شاخص اصلی پیشرفت است.

 

مبنع:

https://blog.yar.cloud/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%be%d8%b1%d9%88%da%98%d9%87-agile-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa%d8%9f/

تفاوت رویداد با رخداد

به طور معمول مفاهیم رویداد (Event) و رخداد (Incident) توسط دانش آموختگان دوره های ITIL با هم اشتباه گرفته می شود، در این بخش به زبان ساده و کوتاه تفاوت این دو مفهوم را شرح می دهیم.

• رویداد: تغییر در وضعیت یک سرویس فناوری اطلاعات
• رخداد: وقفه های پیش بینی نشده که با کاهش کیفیت سرویس فناوری اطلاعات همراه هستند.

توجه کنید هنگامیکه رخدادی بوجود می آید، به معنای ان است که بخشی از سرویس با مشکل مواجه شده است.

نکته این جاست که به طور مثال در رویداد ” تنظیم اسکریپت برای ایجاد نسخه پشتیبان سرور” تغیری در وضعیت سرویس صورت گرفته است ولی چون با قطع سرویس مورد نظر همراه نبوده نمی تواند یک رخداد باشد و به طور کلی تمامی رویدادها همیشه رخداد نیستند اما عکس قضیه صادق نیست، یعنی وقتی رخدادی اتفاق می افتد چون طبق تعریف رخداد از کیفیت سرویس کاسته شده است پس حتما” سرویس تغیر وضعیت داده است و چون سرویس تغییر وضعیت داده پس رویدادی اتفاق افتاده است، بنابراین همیشه هر رخداد می تواند رویداد نیز باشد، به همین سادگی!

استفاده از نرم افزار مدیریت کار و تقویم‌انلاین برای مدیریت صحیح امور و برنامه ریزی درست پیشنهاد می شود.

حدود و مزایای مدیریت رویداد

مدیریت کار آنلاین می‌تواند در هر یک از جنبه های مدیریت سرویس که نیازمند کنترل می باشد و می‌تواند خودکارسازی شود (همانند شبکه ها، سوئیچ ها و سرورها، برنامه های کاربردی تا تمام پارامترهای شرایط محیطی مانند تشخیص نشتی آب و آتش و موارد امنیتی و تشخیص نفوذ در شبکه و … ) مورد استفاده قرار گیرد. به طور کلی، مدیریت موثر رویدادها می‌تواند:

• بستر قوی را برای خودکارسازی اجزاء عملیات فناوری اطلاعات را فراهم کند.
• در بهبود زمان تشخیص و پاسخ به رخدادها، تغییرات و … به مدیریت IT کمک کند.
• در نتیجه دو مورد فوق به کاهش زمان وقفه در واحد فناوری اطلاعات کمک کند.

منبع:

https://blog.yar.cloud/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%b1%d9%88%db%8c%d8%af%d8%a7%d8%af%d9%87%d8%a7-%d8%af%d8%b1-%db%8c%da%a9-%d9%86%da%af%d8%a7%d9%87/

Agile چیست؟

ولین تعریف و شاید خالص ترین تعریف از نرم افزار مدیریت کار پروژه Agile از خود مانیفست Agile استخراج می شود که چهار ارزش کلی آن را لیست می کند.

 

4 ارزش Agile کدامند؟

1.  ترجیح افراد و تعاملات بین آنها به فرایند ها و ابزارها
2.  ترجیح نرم افزار کارامد به مستند سازی های گسترده
3.  ترجیح همکاری با مشتری به مذاکره قرارداد
4.  ترجیح پاسخ به تغییرات به پیروی از یک طرح ثابت

 

تعریف مدیریت پروژه Agile

مدیریت پروژه Agile یک روش توسعه مکرر است که برای ارتباط و بازخورد انسانی، سازگاری با تغییر و تولید نتایج کاری ارزش قائل است.

در ادامه به بررسی ارکان مختلف مدیریت کار آنلاین و پروژه چابک می پردازیم:

• Agile بر تکرار تاکید دارد و در قسمت های کوچک (اسپرینت ها) انجام می شود و در ساخت هر اسپرینت از درس های آموخته شده در ساختن اسپرینت های قبلی استفاده می شود. اینجاست که اصطلاح اسکرام Scrum) ) وارد می شود. اسکرام چیست؟ متدولوژی اسکرام یک چارچوب گردش کار است که از اسپرینت ها و بررسی هایی ساخته شده که برای ارتقاء مدیریت پروژه Agile مورد استفاده قرار می گیرد.
• برخلاف اسکرام، که می تواند به یک فرآیند مرحله به مرحله تبدیل شود، Agile یک رویکرد و طرز فکر است. Agile یک کتاب درسی یا لیست دستورالعمل ها نیست. در حقیقت، تلاش برای تبدیل Agile به یک الگوی سیاه و سفید، بر خلاف اصول اجایل است. مثل این است که سعی کنید یک برنامه گام به گام در مورد نحوه “جذاب بودن” یا “نوازندگی جاز” به دیگران بدهید.
• مدیریت پروژه Agile در مورد ارتباطات کارآمد است و در مقابل مستند سازی، زنجیره های ایمیل پیچیده یا جلسات بیش از حد موضع گیری می کند. با توجه به 12 اصل مانیفست اجایل، کارآمدترین و موثرترین روش انتقال اطلاعات به تیم توسعه، گفتگو به صورت چهره به چهره است. اگر می توانید بجای ایمیل، ارتباطی را با یک مکالمه 10 ثانیه ای برقرار کنید، حتما این کار را انجام دهید.
• اجایل به تولید نتایج ملموس و کارآمد در هر تکرار اهمیت می دهد. بر اساس 12 اصل اجایل، تولید یک نرم افزار کارآمد، شاخص اصلی پیشرفت است.

     برای تاریخ میلادی به شمسی می توانید از تقویم‌آنلاین  استفاده کنید.

12 اصل Agile کدامند؟

12 اصلAgile، مطابق مانیفست اجایل، به شرح زیر است:

1.  ایجاد رضایت در مشتری از طریق تحویل زودهنگام و مستمر نرم افزارهای ارزشمند.
2.  استقبال از تغییرات
3.  تحویل مکرر نرم افزار کارامد
4.  همکاری هر روزه در طول پروژه
5.  ایجاد پروژه ها پیرامون افراد با انگیزه که برای انجام کار مورد اطمینان هستند
6.  مکالمه حضوری هر زمان که ممکن است
7.  نرم افزار کارامد شاخص اصلی پیشرفت است
8.  حفظ سرعت ثابت
9.  توجه مستمر به تعالی فنی و طراحی خوب
10.  حفظ سادگی – هنر به حداکثر رساندن میزان کار انجام نشده – ضروری است
11.  بهترین معماری ها، الزامات و طرح ها از تیم های دارای سازمان دهی درونی پدیدار می شوند
12.  در مورد چگونگی مؤثرتر شدن تأمل کنید، سپس در فواصل منظم آن را محقق کنید

منیع:

https://blog.yar.cloud/%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d9%be%d8%b1%d9%88%da%98%d9%87-agile-%da%86%db%8c%d8%b3%d8%aa%d8%9f/

خودتان را از نظر میزان مهارت در برنامه ریزی ارزیابی کنید

در فهرست مهارتهای کلیدی، برخی از مهارتهایی که می‌توانند در برنامه توسعه فردی شما جا داشته باشند را فهرست کرده‌ایم.

در اینجا قصد داریم مهارت Planning یا برنامه ریزی را مورد بحث قرار دهیم.

یکی از ویژگی‌های مهارت برنامه ریزی در مقایسه با سایر مهارتهای کلیدی این است که بسیاری از ما بر این باور هستیم که این مهارت را – حداقل در حد تعریف آن – به خوبی می‌شناسیم.

این در حالی است که برنامه ریزی هم مانند بسیاری از مهارت‌های دیگر، دارای جزئیات و ظرافت‌هایی است که ممکن است از چشم ما پنهان بمانند.

در اینجا، توضیحات مختصری در مورد مهارت برنامه ریزی ارائه می‌شود و شما می‌توانید بر اساس آن، در مورد اهمیت و اولویت این مهارت در سبد مهارتهای خود قضاوت کنید.

طبیعتاً پس از مقایسه با سایر مهارتهای کلیدی،‌ می‌توانید بهتر تصمیم بگیرید که آیا قصد دارید در کوتاه مدت، به این مهارت بپردازید یا اولویت‌های مهم‌تری در زندگی شخصی و شغلی شما وجود دارد.

 

شرح مختصر مهارت برنامه ریزی

مهارت برنامه ریزی را به عنوان فکر کردن قبل از عمل کردن تعریف کرده‌اند.

بخشی از مهارت برنامه ریزی، تثبیت یک عادت است. عادت به اینکه به مسیری که پیش رو داریم و به گزینه‌هایی که در راه ما قرار خواهند گرفت فکر کنیم.

به اینکه بکوشیم تا حد امکان، احتمال وقوع نتایج پیش‌بینی نشده را کاهش دهیم.

برای مدیریت درست زمان و امور استفاده از نرم افزار مدیریت کار و تقویم آنلاین پیشنهاد می شود.

در چه شرایطی، مهارت برنامه ریزی برای من اهمیت پیدا می‌کند؟

• اشتغال در هر نوع سمت مدیریتی، نیازمند تسلط بر مهارت برنامه ریزی است. از کلاسیک‌ترین تا مدرن‌ترین منابع مدیریتی، برنامه ریزی را از وظایف اصلی مدیر می‌دانند.
• اگر در حال تحصیل (چه در فضای فیزیکی و چه فضای دیجیتال مانند متمم) هستید و می‌خواهید تلاش‌های شما دستاوردی بیش از مطالعات پراکنده‌ی تفننی باشد.
• اگر به کارآفرینی و ایجاد کسب و کار جدید فکر می‌کنید.
• اگر مهارت کار تیمی برای شما مهم است و یا اینکه کار گروهی بخش مهمی از فعالیت‌های روزانه‌ی شما را تشکیل می‌دهد. برنامه ریزی بهتر و دقیق‌تر، می‌تواند موجب پیشگیری از وقوع بسیاری از تعارض‌ها شود.
• اگر رهبری یک تیم را بر عهده دارید.
• اگر کاری که انجام می‌دهید، مستلزم بودجه ریزی است.

 

مهارت برنامه ریزی در چه سطح‌هایی قابل تعریف است؟

• سطح پایه: اگر برنامه‌ای وجود داشته باشد، می‌توانم خودم را با آن تطبیق دهم و بر اساس آن عمل کنم. معمولاً برای برنامه‌ریزی از دیگران کمک می‌گیرم و بعد آن را محور عملکرد خودم قرار می‌دهم.

 

• سطح میانی: اگر هدف را برای من مشخص کنند، می‌توانم برای رسیدن به آن هدف برنامه ریزی کنم. اما هدف‌گذاری را معمولاً‌ به دیگران می‌سپارم. هدف‌هایی که خودم انتخاب می‌کنم، یا درست نیستند و یا بعداً مشخص می‌شود که از نظر سختی و آسانی و قابلیت دستیابی، واقع‌گرایانه نبوده‌اند.

 

• سطح پیشرفته: می‌توانم همه‌ی مراحل برنامه ریزی را از بررسی اهداف، انتخاب هدف مناسب، بررسی سناریو‌ها، انتخاب سناریوی مطلوب، زمان‌بندی و تعیین اقدام‌های ضروری، خودم انجام دهم.

 

• سطح خبره: می‌توانم به دیگران کمک کنم که برنامه ریزی را بیشتر باور کنند و برای آن ارزش و اهمیت قائل شوند و به صورت عملی، در زندگی به کار بگیرند. اگر کسی در سطح پایه یا میانی باشد، می‌توانم به او کمک کنم تا مهارت برنامه ریزی او به سطح میانی یا پیشرفته ارتقا پیدا کند.

منبع:

https://blog.yar.cloud/%d8%ae%d9%88%d8%af%d8%aa%d8%a7%d9%86-%d8%b1%d8%a7-%d8%a7%d8%b2-%d9%86%d8%b8%d8%b1-%d9%85%db%8c%d8%b2%d8%a7%d9%86-%d9%85%d9%87%d8%a7%d8%b1%d8%aa-%d8%af%d8%b1-%d8%a8%d8%b1%d9%86%d8%a7%d9%85%d9%87-%d8%b1/

انواع رزومه کاری

ممکن است پیدا کردن یک کارمناسب در یک شرکت خوب زمان زیادی از شما بگیرد و جلسه مصاحبه کاری نیز باعث استرس و اضطراب شما شود. مخصوصاً زمانی که بیکار هستید و در جایی مشغول به کار نباشید، نگرانی شما بیشتر خواهد شد. اما چگونه می توان این مسیر کاریابی را کوتاه تر و آسان تر کرد؟

قطعاً با استفاده از یک رزومه کاری مناسب، می توان هم زمان کاریابی را کاهش داد و هم با ساخت یک ذهنیت مثبت برای مصاحبه کننده، مصاحبه کاری آسان تر و موفق تری داشت.

در این مقاله می خواهیم 5 نوع از رایج ترین رزومه ها را بایکدیگر بررسی کنیم و نمونه رزومه کاری مربوط به هر یک را برای شما آماده کنیم. در صورتی که شما جزو این 5 دسته نیستید، می توانید به صفحه نمونه رزومه مراجعه کنید و از آموزش های موجود در آن بخش سایت راهنمایی بگیرید.

برای مدیریت کار آنلاین و ساخت رزومه می توانید از ابزار های آنلاین مانند رزومه ساز ها و … استفاده نمایید.

 

1. رزومه کاری تازه کار

نوشتن رزومه برای یک نیروی کار جوان و تازه کار خیلی ساده است. اگر این شغل، اولین شغل تمام وقت شما است و نگران خالی بودن بخش سوابق کاری رزومه تان هستید، می توانید دوره کارآموزی و کارهای پاره وقت خود را در رزومه بنویسید تا به مدیر شرکت نشان دهید که خیلی هم بی تجربه نیستید.

اگر تازه فارغ التحصیل شده اید، انرژی بیشتری برای بخش مهارت و گواهینامه رزومه خود بگذارید و مهارت های نرم و سخت خود را به خوبی به مدیر شرکت نشان دهید.

 

2. رزومه کاری شغل خلاقانه

برای شغل هایی مثل طراحی و گرافیست که خلاقیت نقش مهمی در به دست آوردن ان ها دارد، ساختن رزومه متقاعد کننده سخت تر خواهد بود. یک کار خوبی که می توانید انجام دهید لینک کردن نمونه کارها و پروژه هایتان در رزومه است. در ضمن حتماً قبل از درخواست کار، در سایت های استخدامی بگردید و کلمات کلیدی آن حرفه که کارفرما به دنبال آن است را از آگهی های استخدامی استخراج کرده و حتماً از آن ها در رزومه کاری تان استفاده کنید.

در صورتی که زمان کافی دارید، رزومه تان را خودتان طراحی کنید و مهارت طراحی و خلاقیت خود را از این طریق به کارفرما و مدیر آینده تان نشان دهید.

 

3. رزومه کاری حوزه فناوری اطلاعات

مهم ترین بخش رزومه یک نیروی IT قطعاً بخش مهارت های فنی است. تمرکز بر روی این قسمت، قطعاً یک رویکرد مناسب برای نمایش میزان تسلط بر زبان های مختلف برنامه نویسی، وب سرور ها، انواع سیستم عامل ها و غیره است.

در ضمن ممکن است توانمندی های مختلفی در حوزه نرم افزاری داشته باشید، اما تنها باید آنچه که برای شغل آینده تان مهم است و به آن مرتبط است را در رزومه کاری تان بنویسید.

به عنوان مثال اگر برای کار جدیدتان، زبان برنامه نویسی PHP مهم است، پس به جای لیست کردن سایر زبانها، بر روی php تمرکز کنید و با جزییات بیشتری از توانایی ها و تجربیات خود در این زمینه صحبت کنید.

 

4. رزومه کاری شغل های مدیریتی

همیشه شرکت ها در تمام سطوح مدیریتی خود، به دنبال مدیرانی هستند که بتوانند با تصمیم گیری و برنامه ریزی صحیح، بیشترین کمک را به آن ها نمایند. به همین دلیل برای مدیران منابع انسانی و مصاحبه کننده شرکت عملکرد کاری شما به عنوان یک مدیر خیلی مهم خواهد بود. بهترین ابزار شما برای نشان ظرفیت مدیریتی و توانایی عملکردیتان به عنوان یک مدیر، گذشته کاری شما است.

 

5. رزومه کاری شغل های فنی

برای این شغل ها حتما باید یک تصویر روشن و قابل فهم از مهارت های فنی خود را برای کارفرما ترسیم کنید. برای این منظور می توانید علاوه بر بخش مهارت های رزومه، از بخش درباره من رزومه کمک بگیرید و مهارت های خودتان را در یک پاراگراف کوتاه و مختصر معرفی نمایید. حتماً به جای نوشتن لیست ساده مهارت هایتان، آن ها را به صورت گراف و یا درصد نمایش دهید؛ چرا که میزان تخصص شما برای مدیر آینده تان خیلی اهمیت دارد.

 

نتیجه گیری

در این قسمت به طور مختصر درباره 5 نوع رایج رزومه کاری صحبت کردیم. اما در صفحه رزومه های برتر می توانید مجموعه کامل تری از طیف های مختلف از نمونه رزومه کاری را مشاهده نمایید. اگر زمینه شغلی شما جزو این 5 گروه قرار ندارد می توانید با مراجعه به این لینک نمونه رزومه مربوط به خود را پیدا کرده و با الهام از آن و با کمک ابزار رزومه ساز آنلاین یک رزومه حرفه ای برای خود بسازید.

برای مدیریت کار آنلاین و ساخت رزومه می توانید از ابزار های آنلاین مانند رزومه ساز ها و … استفاده نمایید.

 

منبع:

https://blog.yar.cloud/%d8%a7%d9%86%d9%88%d8%a7%d8%b9-%d8%b1%d8%b2%d9%88%d9%85%d9%87-%da%a9%d8%a7%d8%b1%db%8c/

10 نکته کاربردی برای ایجاد مقالات بهتر در پایگاه دانش

توجه کافی به مدیریت دانش و ایجاد یک پایگاه دانش منطبق با اصول مدیریت دانش می تواند نقش مهمی در جلب رضایت مشتریان داشته باشد.

متاسفانه در فرایند مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، به مدیریت دانش توجه کافی نمی شود. این در حالی است که اجرای مناسب مدیریت اطلاعات می تواند کیفیت میز خدمات IT شما را ارتقا بخشیده، روابط بهتری بین تیم ها برقرار کند و در نهایت رضایت مشتری (CSAT) را افزایش دهد. اگر می خواهید در سازمان خود در زمینه به اشتراک گذاری دانش بهتر عمل کنید، به 10 نکته برای ارتقاء کیفی مقالات پایگاه دانش توجه کنید. استفاده از تقویم آنلاین یار، تقویم کاری و نرم افزار مدیریت کار برای مدیریت کار آنلاین نیز می تواند شما را در این امر یاری نماید.

 

توجه به داشته ها در تولید محتوای پایگاه دانش

بسیاری افراد از مدیریت دانش واهمه دارند چون تصور می کنند که باید همه چیز را از ابتدا آغاز کنند – اما واقعیت این است که دانش همیشه وجود دارد. بنابراین، همیشه به دنبال مسائل کوچک ولی پر اهمیت در اطراف خود باشید. به عنوان مثال، راهنمای میز خدمات، آموزش ها، یا بخش و نکات و راهنمایی های مستندات پروژه.

 

رعایت اصل سادگی

به عنوان مثال، برای تصمیم گیری در مورد تولید محتوای پایگاه دانش با ده نوع تیکت رایج تر آغاز کنید. مواردی که رفع آن ها هر روز از شما خواسته می شود چیست؟ مهم نیست که برای چه نوع سازمانی کار می کنید، همیشه از شما در مورد مشکلات شبکه و ایمیل سؤال می شود، بنابراین اطمینان حاصل کنید که محتوا و مراحل لازم برای بازیابی این خدمات را در اختیار دارید.

 

استفاده از سوالات مشتری برای تولید محتوای پایگاه دانش

حالا که به مواردی که اغلب توسط مشتریان تیکت می شود پرداخته اید، وقت آن است که به درخواست های خدمات و سؤالات مشتریان بپردازید تا ارزش بیشتری برای پایگاه دانش خود ایجاد کنید. سعی کنید از کلمات خود مشتری برای مطرح کردن مجدد سوال و توضیح پاسخ استفاده کنید – اگر مقاله شما پر از اصطلاحات فنی و تخصصی باشد، تعاملی با مشتریان نخواهید داشت.

ایجاد انگیزه

کاری کنید که ارائه محتوا و مقالات با کیفیت و کارآمد برای تیم های مختلف کاری ارزشمند باشد. تیم های مختلف را به تولید محتوای پایگاه دانش متنوع ترغیب کنید.

 

ارتقاء مهارت های کارکنان

یکی از اصول تولید محتوای پایگاه دانش انتقال دانسته های افراد است. به عبارت ساده، این انتقال دانش به این معنا است که تکنسین های ارشد فناوری اطلاعات، دانش خود را در اختیار نمایندگان خدمات مشتریان کم تجربه تر قرار می دهند و به آنها کمک می کنند تا به سؤالات مشتریان پاسخ مناسب دهند. سپس از پشتیبانی خط سوم بخواهید راهنمایی های لازم را در اختیار پشتیبانی خط دوم قرار دهد و همچنین از تیم های پشتیبانی خط دوم بخواهید تا تیم پشتیبانی خط اول را راهنمایی کند. اگر افراد یک مجموعه برای آموزش یکدیگر زمان صرف کنند، میزان تعاملاتشان با هم افزایش یافته و این باعث ایجاد حس وفاداری و احساس روحیه تیمی و همچنین ارائه دانش اشتراکی موردنیاز می شود.

 

ایجاد مقالات مناسب برای خود یاوری

اشتراک دانش را به تیم های فنی محدود نکنید، به آموزش کاربران نیز توجه کنید. برای یک کاربر هیچ چیز ناامید کننده تر از تلاش پی در پی برای ورود به محیط میز خدمات نیست. حتما در پایگاه دانش، راهنمایی ها و سوالات متداول را برای تسهیل خودیاوری برای کاربران در نظر داشته باشید.

 

ساده سازی اشتراک دانش برای همه تیم ها

ایجاد و به اشتراک گذاری مقالات علمی را برای کارمندان آسان کرده و فرهنگ ایجاد و انتقال دانسته ها برای تولید محتوای پایگاه دانش را در مجموعه خود نهادینه کنید. هر چه مدیریت و تولید دانش بیشتر در سازمان شما نهادینه شود، مقالات بیشتری تولید شده و پتانسیل برای کمک به تیم های پشتیبانی و نهایتا مشتریان نهایی افزایش می یابد.

 

به خاطر سپردن خطاهای رایج

با توجه به اصول مدیریت مشکل پیشروی کنید تا خطاهای رایج و راه حل های شناخته شده آنها را بهتر بشناسید. یک باور اشتباه در مورد مدیریت مشکل این است که از آن تنها برای بررسی و رفع مشکلات بسیار پیچیده استفاده می شود، اما در واقع این باور غلط است.
لازم نیست مدیریت مشکل روی مشکل های بسیار پیچیده و راه حل های دائمی تمرکز کند، بلکه می تواند بر روی راه حل های موقت مانند تغییر مسیر ترافیک شبکه یا ایجاد یک برنامه راه اندازی مجدد برای سرورها نیز تمرکز کند. بنابراین، اطمینان حاصل کنید که تمام راه حل ها با سرویس یا مورد پیکربندی (CI) مناسب، مستندسازی، اشتراک و برچسب گذاری شده است تا همه بتوانند به راحتی به آن دسترسی داشته باشند.

 

آسان سازی دسترسی به محتوا

اگر افراد نتوانند از محتوای شما استفاده کنند، تولید محتوای پایگاه دانش برای شما هیچ ارزشی نخواهد داشت. برای اشتراک دانش یک آدرس ثابت داشته باشید به گونه ای که محتوای شما برای همه قابل مشاهده باشد. اطمینان حاصل کنید که مقالات پایگاه دانش شما به راحتی قابل یافتن و برچسب گذاری هستند. استفاده از تقویم آنلاین، تقویم کاری و نرم افزار مدیریت کار مانند مدیریت کار آنلاین یار نیز گزینه های مناسبی می باشد.

 

ادامه مسیر برای تولید محتوای پایگاه دانش

چرخه بازبینی را در فرآیند ایجاد مقالات بهتر برای پایگاه دانش خود در نظر بگیرید تا اطمینان حاصل کنید که هنوز صحیح، مرتبط و با ارزش هستند. برای هدایت ترافیک به نقاط مناسب، لینک هایی را به مقالات و مطالب مرتبط اضافه کنید. به دنبال فرصت های جدید برای تولید محتوا باشید – برای مثال، ایجاد سؤالات متداول در مورد خدمات جدید.

 

 

منبع: 

https://blog.yar.cloud/%d9%be%d8%a7%db%8c%da%af%d8%a7%d9%87-%d8%af%d8%a7%d9%86%d8%b4/

با وقت عملیاتی صرفه جویی شده توسط سازمان الکترونیک چه کارهایی می توان انجام داد؟

– درخواست راه کار از مدیران ارشد، مدیران میانی، مشاور منابع انسانی و همچنین دپارتمان روش ها و سیستم ها
– غنی سازی شغل ها
– باز مهندسی فرآیندها
– کاستن یا حتی حذف نیروهای پروژه ای، ساعتی یا پیمان کاران مربوط

نرم افزار هایی مانند نرم افزار مدیریت کار یا تقویم آنلاین می تواند نقش موثری در مدیریت امور و صرفه جویی زمان در سازمان ها داشته باشد.

 

برخی کارهای تکمیلی مطرح برای محقق شدن هر چه بیشتر صرفه جویی ها

– افزایش مهارت های الکترونیکی کارکنان مانند تایپ و جستجوی الکترونیکی
– باز مهندسی برخی فرآیندها مانند دبیرخانه و بایگانی
– استفاده ی مناسب از امکاناتی مانند تابلو اعلانات و هامش های عمومی
– استفاده ی مناسب از ماژول هایی مانند ECE، کارتابل هوشمند، SSO و FCF
– ارتباط بیشتر سازمان الکترونیک با دیگر نرم افزارهای مربوط در سازمان
– ارائه ی خدمات الکترونیکی به ذی نفعان برون سازمانی (ارتباط سازمان الکترونیک با پورتال سازمان از طریق ماژول FUS)

 

 

تحلیل هزینه-فایده (Cost-Benefit Analysis)

اگر نمودار هزینه و منفعت را برای سازمان الکترونیک رسم نماییم؛ هزینه ها در طول زمان، کاهشی و ارزش تولیدشده (هزینه ی صرفه جویی شده) در طول زمان، افزایشی می باشد.
بازگشت سرمایه در بهره برداری از سازمان الکترونیک، بسیار سریع است و معمولاً زودتر از ۳ تا ۶ ماه پس از بهره برداری به نقطه ی سر به سر می توان رسید.
سه ضلع مثلث موفقیت در پیاده سازی نرم افزارهای سازمانی، عبارتند از «کیفیت محصول نرم افزاری»، «مجموعه ی تلاش های سمت کارفرما برای همراهی هر چه بیشتر با پیمانکار و فرهنگ سازی هر چه بهتر درون سازمان»، «مجموعه ی تلاش های سمت پیمانکار برای همکاری با کارفرما و درک هر چه کامل تر نیازها و شرایط کارفرما».

بدون شک، پیاده سازی و به ویژه فرهنگ سازی استفاده از چنین سیستمی، بدون تلاش وافر بخش IT سازمان امکان پذیر نمی شد و جهت استفاده از همه ی ظرفیت های سازمان الکترونیک، نیاز است جایگاه بخش IT سازمان بیش از پیش تقویت شود.

اگر تنها ۶ تا ۲۰ فرم پرکاربرد سازمان[۱] به صورت الکترونیکی استفاده شوند، در این صورت، به طور معمول، هر کاربر در سازمان، ماهیانه بین ۸ تا ۵۰ فرم ایجاد می کند.

در حال حاضر، بیش از ۳۰۰،۰۰۰ (سیصد هزار) کاربر در بیش از ۱،۸۰۰ (یک هزار و هشتصد) سازمان در سرتاسر کشور از محصولات گروه مهندسی آی کن استفاده می کنند. تاکنون گزارش صرفه جویی برای تعدادی از آن ها تهیه شده است. با یک برآورد سر انگشتی؛ محصولات گروه مهندسی آی کن، ماهیانه، حدود ۱،۲۰۰ درخت (معادل سه زمین فوتبال از سطح جنگل ها) را نجات می دهند.

مانند سربرگ، سند وارده، مرخصی (ساعتی، روزانه)، اصلاحیه تردد، مأموریت (درون شهری، برون شهری)، درخواست خدمات فاوا ، درخواست خرید

 

 

منبع:

https://blog.yar.cloud/%d8%a8%d8%a7-%d9%88%d9%82%d8%aa-%d8%b9%d9%85%d9%84%db%8c%d8%a7%d8%aa%db%8c-%d8%b5%d8%b1%d9%81%d9%87%e2%80%8a%d8%ac%d9%88%db%8c%db%8c%e2%80%8a%d8%b4%d8%af%d9%87-%d8%aa%d9%88%d8%b3%d8%b7-%d8%b3%d8%a7/

آیا اصول اولیه مدیریت رخداد هنوز حائز اهمیت هستند؟

در این مقاله‌ با فرآیند مدیریت رخدادها و اصول و قواعدی که می‌بایست بر مبنای‌ آن‌ها چنین فرآیندهایی ایجاد شوند، آشنا می‌شوید. سازمان‌ها می‌توانند به کمک مدیریت رخدادها و اطلاعاتی که از این رخدادها حاصل می‌شود، تصمیمات بهتری در جهت بهبود کیفیت سرویس‌ها اتخاذ نمایند.

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات یا ITSM به طور پیوسته در حال توسعه و تکامل است و در 20 سال گذشته ITSM به کرات مورد استفاده قرار گرفته و به یک اصطلاح رایج تبدیل شده است. در آغاز پیدایش ITIL، تمرکز اصلی بر روی استراتژی، طراحی و همسوسازی آن با رویکرد اصلی ITSM بوده است. در سال‌های اخیر، تلاش‌های زیادی برای ترکیب ITIL با رویکردهای جدید (مانند DevOps که بر روی همکاری و ارتباط متخصصان فناوری اطلاعات و توسعه‌دهندگان با یکدیگر تاکید دارد) به منظور گسترش و افزایش ارزش سازمان‌ها صورت گرفته است.

 

می توانید برای مدیریت امور خود از نرم افزار مدیریت کار آنلاین و برای برای مدیریت زمان خود از تقویم آنلاین استفاده کنید.

 

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات

تمام این تغییر و تحولات گامی مثبت تلقی می‌شوند. از این رو، یادآوری این موضوع که تمام زیرساخت‌های فناوری اطلاعات امروزی باید بر اساس ITSM بنا شوند، ضروریست. به دلیل پیشرفت و تحولی که در طول این سال‌ها رخ داده است، باید اطمینان حاصل کنیم که تمام قواعد و اصول اولیه رویکرد ITSM را به خوبی می‌شناسیم.

 

اتخاذ رویکردی مناسب برای مدیریت رخدادها

سرویس‌های IT همواره در حال پیشرفت و ارتقاء هستند که موجب افزایش قابلیت‌ اطمینان (Reliability) آن‌ها شده است. این امر، با توجه به آنکه زندگی روزمره ما هر چه بیشتر در حال وابسته شدن به فناوری اطلاعات است، بسیار ضروری است. با این حال، هر کدام از اجزای این سرویس‌ها ممکن است با خرابی مواجه شوند و لازم است این رخدادها به صورت بهینه شناسایی و ترمیم شوند. این موضوع سرآغاز مبحث مدیریت رخداد (Incident Management) است که به آن مدیریت حادثه نیز می‌گویند. اصول و قواعد زیادی وجود دارد که فرآیندهای مدرن مدیریت رخداد باید بر اساس آنها پایه‌ریزی شوند. دو مورد از مهم‌ترین آنها به شرح زیر است:

– قاعده‌ یافتن راه‌حل، یک بار برای همیشه
– قاعده‌ بیان مشکل بدون نیاز به اطلاعات تخصصی

 

یافتن راه‌حل، یک بار برای همیشه

هیچ گاه درخواست رفع مشکل هرگز نباید بدون پاسخ گذاشته شود. همچنین نباید پیگیری یک مشکل به صورت همزمان به چندین کارشناس سپرده شود. مهم تر از آن، لزومی ندارد برای حل مشکلات شناخته شده که راه‌حل مدون و مشخصی دارند، وقت و انرژی مضاعفی صرف شود. این اصول، قاعده‌ “یافتن راه‌حل، یکبار برای همیشه” را می‌سازند. هنگامی که یک مشکل تشخیص داده می‌شود (از طریق تماس تلفنی، ثبت تیکت یا ارسال ایمیل) باید به دو مورد زیر دقت شود:

مشکلات باید در یک سامانه ذخیره و ثبت شوند تا در آینده بتوان به آن‌ها رجوع کرد.
جزئیات رخداد، محل وقوع آن و سایر موارد مرتبط باید با رخدادها و مشکلات از پیش ثبت شده مقایسه شوند و در صورت وجود مورد مشابه، رخداد جدید باید به مورد قبلی لینک شود.
اگر موارد فوق به درستی رعایت شوند، نه با رخداد بدون پاسخ مواجه خواهیم شد و نه با رخدادهای مشابهی که قبلا برای حل آنها را‌ه حلی در نظر گرفته شده است. به عبارت دیگر، ما نه تنها تضمین خواهیم کرد که مشکل مشتری بدون پاسخ نخواهد ماند، بلکه رویکردی بهینه برای مقابله با مشکلات تکراری هم اتخاذ خواهیم کرد.

 

بیان مشکلات بدون نیاز به اطلاعات تخصصی

هسته اصلی مدیریت رخداد، مفهوم Service Desk است که نقطه‌ی اتصال به مشتری می‌باشد. اساساً، انتخاب نوع نیاز و تخصص لازم برای حل مشکل مشتری نباید به خود آنها سپرده شود در واقع نیازی نیست مشتری از نوع مشکل و رخداد خود مطلع باشد. اینکه این مشکل و رخداد از چه نوعی است و چه کسی باید چه راه‌ حلی را برای آن در نظر بگیرد به عهده‌ی Service Desk و فرایند مدیریت رخداد است. این امر بسیار مهم و حیاتی است، زیرا نمی‌توان همیشه از مشتری انتظار داشت که بداند تکنولوژی مورد استفاده چگونه کار می‌کند.

تصور کنید که یک فرد عادی هستید که در یکی از قسمت‌های داخلی بدن خود احساس درد می‌کنید، طبیعتا شما به یک پزشک عمومی و یا به بخش اورژانس یک بیمارستان مراجعه خواهید کرد و در صورت تشخیص پزشک به متخصص ارجاع داده خواهید شد. از یک فرد عادی انتظار نمی‌رود که با مشاهده‌ اندک نشانه‌ای از بیماری یا درد، توان تشخیص بیماری و انتخاب متخصص مورد نظر را داشته باشد.

رعایت اصول اولیه‌ Service ِDesk برای حصول اطمینان از مدیریت موثر رخدادها ضروری است. تطبیق تماس‌ها یا درخواست‌های جدید با موارد قبلی به منظور اطمینان از هدر نرفتن وقت کارشناسان از جمله‌ این اصول اولیه می‌باشد. امروزه، به جای مکالمه با مشتریان و پیگیری درخواست‌های آن‌ها، روال ثبت درخواست‌ها به کمک نرم‌افزارهایی مانند دانا پُرو با قابلیت‌هایی نظیر مدیریت درخواست‌ها و مدیریت تغییرات بسیار رایج و متداول است.

 

افراد، فرآیندها و تکنولوژی

تمام مواردی که بررسی کردیم، گواه بر رابطه‌ای عمیق و وابستگی انکارناپذیر بین افراد، فرایندها و تکنولوژی است که همواره در حال عمیق‌تر شدن است. امروزه شاهد رشد و گسترش تکنولوژی و همچنین تحول در ابزار ارتباطی (خصوصاً بین مشتری و سرویس‌ دهنده) هستیم، اما با این حال حذف نیاز به انسان برای طرح پرسش و پاسخ به طور کامل میسر نخواهد شد. در هر صورت یک فرآیند مدیریت رخداد موثر به عنوان هسته‌ اصلی یک نرم‌افزار ITSM کمک شایانی به افزایش کیفیت سرویس خواهد کرد.

 

نتیجه گیری

در مقاله‌ فوق با فرآیند مدیریت رخدادها و اصول و قواعدی که می‌بایست بر مبنای‌ آن‌ها چنین فرآیندهایی ایجاد شوند، آشنا شدید. در این مقاله به این دو قاعده اصلی اشاره شد: قاعده‌ یافتن راه‌حل، یک بار برای همیشه و قاعده‌ بیان مشکل بدون نیاز به اطلاعات تخصصی. به طور کلی سازمان‌ها می‌توانند به کمک مدیریت رخدادها و اطلاعاتی که از این رخدادها حاصل می‌شود، تصمیمات بهتری در جهت بهبود کیفیت سرویس‌های ارائه شده اتخاذ نمایند.

 

منبع: وبلاگ یار 

https://blog.yar.cloud/%d8%a7%d9%87%d9%85%db%8c%d8%aa-%d8%a7%d8%b5%d9%88%d9%84-%d8%a7%d9%88%d9%84%db%8c%d9%87-%d9%85%d8%af%db%8c%d8%b1%db%8c%d8%aa-%d8%b1%d8%ae%d8%af%d8%a7%d8%af/