اتوماسیون در سازمانها به منظور افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد. نقش اتوماسیون در افزایش بهره‌وری سازمانها به صورت زیر است:
1. کاهش خطا: با استفاده از اتوماسیون، فرصت برای ورود داده‌های نادرست به سیستم کاهش می‌یابد، به عبارت دیگر خطاهای انسانی کاهش می‌یابد و این موجب بهبود کیفیت کار و افزایش بهره‌وری می‌شود.
2. افزایش سرعت: سیستم‌های اتوماسیون برای انجام کارهای تکراری سریع و دقیق هستند و این موجب افزایش سرعت انجام کار و کاهش زمان اجرای آن می‌شود.
3. کاهش هزینه‌ها: با استفاده از اتوماسیون، نیاز به نیروی انسانی برای انجام کارهای تکراری کاهش می‌یابد و هزینه‌های مربوط به پرداخت دستمزد و سایر مزایای پرداختی نیروی انسانی کاهش پیدا می‌کند.
4. بهبود کیفیت: با اجرای فرآیندهای اتوماتیک، کیفیت کار افزایش می‌یابد و این موجب بهبود رضایت مشتریان و افزایش بازدهی سازمان می‌شود.
5. دسترسی سهولت‌تر: با توجه به اینکه فرآیندهای اتوماتیک بر روی پلتفرم‌های آنلاین اجرا می‌شوند، دسترسی به این فرآیندها برای هر کاربری که از اینترنت استفاده می‌کند، سهولت‌تر می‌شود. مانند دبیرخانه آنلاین
با توجه به اینکه اتوماسیون می‌تواند به شکلی بسیار گسترده در فرآیندهای مختلف سازمانها به کار گرفته شود، می‌تواند در افزایش بهره‌وری و کاهش هزینه‌ها کمک بسیاری به سازمانها کند.